Description : Cet outil permet de configurer et de distribuer automatiquement une séquence de cadeaux, gadgets ou bons de réduction aux clients en fonction de leur fidélité et de l'intervalle de temps défini.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Utilisez le module Cadeaux périodiques pour :
- Fidélisation progressive : Créer un "parcours fidélité" où le client obtient une récompense différente chaque semaine ou mois de présence dans le système.
- Distribution automatique de gadgets : Attribuer automatiquement un article gratuit (avec expédition gérée) après une certaine période, sans intervention manuelle.
- Inciter à la connexion : Encourager les clients à visiter régulièrement l’Espace Client pour visualiser et réclamer le prochain cadeau débloqué.
Fonctionnalités principales
1. Gestion du Catalogue de Cadeaux
Il est possible de définir une liste séquentielle de cadeaux que les clients débloqueront au fil du temps.
- Cadeaux de type Article/Service : Permet de sélectionner un produit, service ou gadget spécifique dans le catalogue et de l’attribuer gratuitement au client. Le système gère la création de la commande à coût zéro et, si configuré, la sélection du mode d’expédition.
- Titre et Description : Chaque cadeau peut être personnalisé avec un titre et une description multilingue pour expliquer au client ce qu’il recevra.
2. Calendrier et Réclamation
Les clients peuvent visualiser leur progression et réclamer les récompenses via une section dédiée dans l’Espace Client.
- Statut des récompenses : Le système affiche clairement quelles récompenses ont été obtenues, lesquelles sont débloquées et disponibles à la réclamation, et lesquelles doivent encore être débloquées.
- Compte à rebours : Pour les cadeaux futurs ou ceux arrivant à expiration, un minuteur est affiché pour créer un sentiment d’urgence et d’anticipation.
- Réclamation directe : Le client peut cliquer sur un bouton pour obtenir immédiatement le cadeau débloqué.
3. Gestion et Suivi (Administration)
Dans le panneau de gestion clients, il est possible de suivre l’activité de chaque utilisateur.
- Historique des cadeaux : Affiche un tableau complet de tous les cadeaux qu’un client a obtenus, y compris la date d’enregistrement.
- Résumé clients : La liste générale des clients inclut une colonne indiquant le nombre total de cadeaux périodiques obtenus par chaque utilisateur.
Comment configurer
La configuration du système se divise en deux zones principales : la logique d’attribution des cadeaux et l’interface client.
1. Options d’attribution (Section Cadeaux)
| Option | Description |
|---|---|
| Activer l’attribution des cadeaux | Active ou désactive l’ensemble du système de cadeaux périodiques. |
| Fréquence d’attribution | Définit à quelle fréquence le système doit vérifier et débloquer le cadeau suivant (ex. chaque semaine, chaque mois). |
| Durée de validité | Définit une période maximale (en minutes, heures, jours ou semaines) pendant laquelle le client doit réclamer le cadeau débloqué, avant expiration. |
| Enregistrement (Titre/Description) | Définit la première étape du parcours fidélité, souvent un cadeau initial que le client peut réclamer immédiatement après l’inscription. |
| Liste des cadeaux | La liste séquentielle des récompenses qui seront débloquées dans l’ordre. |
2. Configuration des cadeaux individuels (Liste des cadeaux)
Lorsqu’on ajoute un élément à la liste des cadeaux, il faut spécifier :
| Champ | Description |
|---|---|
| Titre et Description | Informations visibles par le client dans le calendrier. |
| Type de cadeau | Actuellement supporté : Article. |
| Sélectionner l’article à offrir | Sélectionner le produit ou service spécifique qui sera attribué à coût zéro. |
| Sélectionner le mode d’expédition | Si le cadeau est un article physique, il est possible de spécifier quel mode d’expédition doit être utilisé pour la livraison gratuite. |
3. Interface Client (Section Espace Client)
| Option | Description |
|---|---|
| Afficher la section dans l’espace client | Active l’onglet dédié aux Cadeaux périodiques dans le menu utilisateur. |
| Titre de la sélection | Le titre de l’onglet dans l’Espace Client. |
| Texte d’introduction | Un message de bienvenue ou une explication du programme fidélité affiché au-dessus du calendrier des cadeaux. |
Intégrations automatiques
Le module s’intègre automatiquement avec plusieurs zones du système pour offrir une expérience utilisateur fluide :
- Espace Client Personnalisé : Une nouvelle section est ajoutée automatiquement au panneau utilisateur pour afficher le calendrier des cadeaux, la progression et l’historique des récompenses obtenues.
- Pages Publiques (Visual Builder) : Un bloc spécifique appelé "Calendrier des cadeaux" est disponible et peut être inséré dans n’importe quelle page du site pour afficher l’état des cadeaux débloqués (nécessite la connexion au compte).
- Gestion des Commandes (Articles gratuits) : Lorsqu’un client réclame un cadeau de type "Article", le système crée automatiquement une commande à coût zéro pour l’article sélectionné, facilitant la gestion logistique.
- Panier et Paiement : Si un cadeau est configuré pour générer un bon de réduction, cette remise apparaîtra automatiquement sur la page de paiement pour être appliquée par le client.
