Description : Permet aux visiteurs du site d'envoyer des questions et de recevoir des réponses publiques, créant une base de connaissances dynamique et interactive.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Utilisez le module Q&R pour :
- Créer une section FAQ dynamique : Au lieu de maintenir une liste statique de questions fréquentes, permettez à vos utilisateurs de poser directement leurs doutes, enrichissant ainsi le contenu du site.
- Recueillir des retours et des informations démographiques : Le formulaire de soumission permet de collecter des données sur l'auteur de la question (comme l'âge et le genre), utiles pour des analyses de marché.
- Améliorer l'indexation (SEO) : Les questions et réponses publiées créent un contenu frais et spécifique qui peut capter les recherches des utilisateurs sur les moteurs de recherche.
Fonctionnalités principales
Gestion du contenu
- Gestion des Questions et Réponses : L'administrateur peut insérer, modifier et publier les questions et leurs réponses directement depuis le panneau de contrôle.
- Catégorisation : Il est possible d'organiser toutes les questions en catégories spécifiques pour faciliter la navigation et la recherche.
- Modération : Les questions envoyées par les utilisateurs via le formulaire public sont mises en attente et nécessitent l'approbation et la réponse de l'administrateur avant publication.
Interaction utilisateur
- Formulaire de soumission public : Permet aux visiteurs d'envoyer de nouvelles questions, en remplissant des champs optionnels relatifs à l'auteur (nom, âge, genre) et en spécifiant la question ainsi que les hashtags associés.
- Bouton "J'aime" (Like) : Les visiteurs peuvent voter pour les questions et réponses qu'ils trouvent les plus utiles. Le système suit les votes, permettant de trier le contenu par popularité.
- Recherche avancée : Fournit un module de recherche pour filtrer les questions par mot-clé, catégorie ou tag.
Comment le configurer
La configuration du module Q&R se fait principalement via l'insertion de blocs dans le Visual Builder et la gestion des catégories dans le panneau administratif.
1. Gestion Q&R et Catégories (Panneau Administratif)
Le module ajoute deux nouvelles entrées dans le menu principal du panneau de contrôle :
- Q&R : Pour afficher la liste complète des questions, répondre à celles en attente de validation et gérer l'état de publication.
- Catégories : Pour créer, modifier et organiser les catégories auxquelles les questions peuvent être assignées.
2. Blocs du Visual Builder (Frontend)
Module de création de question (Submission Form)
Ce bloc permet d'insérer le formulaire que les utilisateurs utilisent pour envoyer leurs questions.
| Option | Description |
|---|---|
| Champs à afficher | Choisissez quelles informations démographiques demander à l'utilisateur (Nom, Âge, Genre). L'âge est un champ obligatoire pour l'envoi. |
| Catégorie de destination | Vous pouvez forcer toutes les questions envoyées via ce formulaire à une catégorie spécifique, ou permettre à l'utilisateur de choisir. |
| Hashtag | Activez ou désactivez la possibilité pour l'utilisateur d'ajouter des tags à sa question. |
| Action après l'envoi | Définissez ce qui se passe après que la question a été envoyée avec succès (ex. redirection vers une page de remerciement). |
Liste des questions (Q&A List)
Ce bloc permet d'afficher une liste de questions et réponses publiées.
| Paramètre | Options disponibles |
|---|---|
| Filtres d'affichage | Sélectionnez les contenus à afficher selon la catégorie, la requête de recherche ou des tags spécifiques. |
| Trier par | Date d'insertion ou Popularité (Like). |
| Ordre | Ascendant ou Descendant. |
| Limite et Offset | Contrôlez le nombre maximum d'éléments affichés par page et à partir de quel élément commencer la liste. |
Formulaire de recherche de questions (Search)
Ce bloc crée un module de recherche qui redirige l'utilisateur vers la page des résultats.
| Option | Description |
|---|---|
| Champs à afficher | Choisissez d'inclure uniquement la barre de recherche textuelle, ou aussi le filtre par catégorie et le bouton d'envoi. |
Intégrations automatiques
Pages publiques dynamiques
Le module crée automatiquement deux types de pages essentielles pour la navigation publique :
1. Page détail Q&R : Une page dynamique dédiée à l'affichage complet de chaque question et de sa réponse.
2. Page résultats de recherche : Une page dédiée où sont affichés les résultats obtenus après une recherche dans le module Q&R.
Notifications et workflow
Lorsqu'un visiteur envoie une nouvelle question via le formulaire public, le système envoie automatiquement une notification d'alerte à l'administrateur, signalant qu'une nouvelle question est en attente de validation et de réponse.
Recherche et tags
- Intégration recherche globale : Le contenu des questions et les catégories sont intégrés dans le système de recherche général du site.
- Recherche Hashtag : Les hashtags utilisés dans les questions sont recherchables et sélectionnables de manière dynamique dans les formulaires.
Données de l'auteur
Les données collectées via le formulaire de soumission (Nom, Âge, Genre) sont disponibles sous forme de shortcode (données dynamiques) pour être affichées à côté de la question, aussi bien dans la liste que sur la page de détail.
