Description : Synchronise automatiquement les données des clients entre Framework360 et la plateforme de marketing conversationnel Spoki, assurant que vos listes de contacts soient toujours à jour.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Cette intégration est essentielle pour ceux qui utilisent Spoki pour des communications via WhatsApp ou d'autres canaux conversationnels.
- Gestion unifiée des contacts : Assure que chaque nouveau client enregistré ou mis à jour dans Framework360 soit immédiatement ajouté ou modifié dans votre liste de contacts Spoki.
- Marketing conversationnel : Permet de lancer des campagnes marketing ou des messages automatiques sur Spoki basés sur les actions que le client effectue dans Framework360 (par exemple, après un achat ou une inscription).
- Segmentation avancée : Synchronise uniquement les clients appartenant à des listes spécifiques ou ayant certaines étiquettes, vous permettant de segmenter le public directement sur Spoki.
Fonctionnalités principales
- Synchronisation automatique des clients : Le système envoie de manière autonome les données des clients (Nom, Prénom, Téléphone portable et Email) à Spoki.
- Export manuel : Permet de sélectionner un ou plusieurs clients dans la liste et d'en forcer l'envoi immédiat vers Spoki.
- Statut de synchronisation : Dans le tableau de gestion des clients, il est possible de voir rapidement si un contact a été synchronisé ("Synchronisé") ou s'il est en attente de liaison ("Non lié").
- Rapport d'exportation : Après un export manuel, un résumé indique combien de contacts ont été envoyés avec succès et lesquels ont généré des erreurs.
- Déclencheur d'automatisation : Permet d'insérer une action spécifique au sein des Funnels Marketing pour lancer un processus automatisé sur Spoki.
Comment configurer
La configuration initiale nécessite l'association du compte Spoki via la clé API.
1. Connexion API
1. Accédez à la section Paramètres du plugin Spoki.
2. Saisissez votre Api Key Spoki dans le champ prévu à cet effet.
3. Confirmez la connexion. Le système vérifie immédiatement si la clé est valide.
2. Options de synchronisation des clients
Après avoir connecté l'API, il faut définir comment et quelles données clients doivent être synchronisées.
| Option | Description |
|---|---|
| Activer la synchronisation des clients | Active ou désactive l'ensemble du processus de synchronisation pour les contacts. |
| Direction : Framework360 => Spoki | Active l'envoi des données depuis votre Framework360 vers Spoki. |
| Filtres d'exportation | Permet de limiter les contacts à synchroniser. Vous pouvez choisir parmi : |
| - Tous les clients | Synchronise tous les clients présents dans le système. |
| - Clients uniquement dans certaines Listes | Synchronise uniquement les clients faisant partie des Listes Destinataires sélectionnées. |
| - Clients uniquement avec certaines Étiquettes | Synchronise uniquement les clients auxquels sont attribuées les Étiquettes Client sélectionnées. |
> Note : Lorsque vous modifiez les paramètres de synchronisation, le système réinitialise l'historique des synchronisations en forçant une nouvelle vérification sur tous les clients afin d'appliquer les nouveaux filtres.
Intégrations automatiques
Synchronisation automatique planifiée
Le système effectue en arrière-plan et à intervalles réguliers (opérations automatiques planifiées) un contrôle sur les clients ayant accédé récemment ou ayant été modifiés.
Action : Si un client remplit les critères de synchronisation définis (voir section Filtres d'exportation), ses données sont automatiquement envoyées à Spoki pour garantir que votre liste de contacts soit toujours mise à jour.
Lancer une automatisation Spoki (dans les Funnels Marketing)
Vous pouvez utiliser l'action spécifique "Spoki - Lancer automatisation" au sein de vos Funnels ou Automatisations Marketing.
Cette action est utile pour déclencher un flux de messagerie spécifique sur Spoki lorsqu'un client atteint un certain point dans votre Funnel (ex. a rempli un formulaire, a acheté un produit).
Configuration de l'action :
Lorsque vous ajoutez cette action au Funnel, vous devez spécifier :
| Champ | But |
|---|---|
| URL Webhook | L'adresse fournie par Spoki qui recevra la requête. |
| Secret | Une clé secrète pour authentifier la requête, garantissant que seul votre système peut lancer l'automatisation. |
Données envoyées : Au moment de l'exécution, le système envoie à Spoki les données essentielles du destinataire : telefono_cellulare, nome, cognome et email.
