Ce guide explique comment configurer et gérer les paramètres de synchronisation des données clients entre Framework360 et Spoki, en utilisant les Webhooks et les fonctionnalités d'exportation.
1. Configuration de l'Automatisation via Webhook
Cette procédure vous permet d'envoyer automatiquement les données d'un client à Spoki lorsqu'il atteint un point spécifique dans un Tunnel ou une Automatisation dans Framework360.
Pourquoi le faire
Pour déclencher une automatisation spécifique sur Spoki (par exemple, envoyer un message WhatsApp) dès qu'un client effectue une action définie dans votre Tunnel de Framework360.
Procédure
1. Accédez à la section Marketing et modifiez le Tunnel ou l'Automatisation souhaitée dans Framework360.
2. Ajoutez une nouvelle étape ou action dans le flux.
3. Sélectionnez l'action nommée Spoki - Avvia automazione.
4. L'écran de configuration intitulé Avvia automazione Spoki s'ouvrira.
5. Sous la section Impostazioni automazione Spoki, remplissez les champs suivants avec les données fournies par Spoki :
- URL Webhook : Collez l'URL fournie par Spoki.
- Secret : Entrez la clé secrète fournie par Spoki.
6. Cliquez sur Salva (ou le bouton équivalent pour enregistrer l'action).
Une fois enregistrée, cette action enverra les données du client (nom, prénom, téléphone portable et email) à l'URL du Webhook spécifiée chaque fois que le client atteindra cette étape dans l'automatisation.
2. Gestion de la Synchronisation Générale des Clients
Framework360 peut synchroniser automatiquement les clients avec Spoki en arrière-plan (via Cron), ou vous pouvez forcer une synchronisation manuelle.
2.1 Activer la Synchronisation des Clients
La synchronisation générale doit être activée dans les paramètres du plugin.
1. Allez dans les paramètres du plugin Spoki dans Framework360.
2. Accédez à la section dédiée à la Synchronisation.
3. Trouvez la section Sincronizza clienti.
4. Assurez-vous que l’option pour la synchronisation sortante (Framework360 => Spoki) est activée.
> Note : Si la synchronisation est active, le système cherchera périodiquement (via cron) les clients qui ont effectué leur dernière connexion récemment et qui n'ont pas encore été synchronisés, puis les enverra à Spoki.
2.2 Synchronisation Manuelle de Clients Individuels
Vous pouvez forcer l'envoi d'un seul client à Spoki directement depuis le tableau de gestion des clients.
1. Accédez à la section de gestion des clients (exemple : Clienti).
2. Dans le tableau, localisez le client que vous souhaitez synchroniser.
3. Cliquez sur le menu contextuel (généralement une icône d'action) sur la ligne du client.
4. Dans le menu, sélectionnez Invia a.
5. Cliquez sur Spoki.
2.3 Synchronisation Massive des Clients
Vous pouvez exporter un groupe de clients sélectionnés en une seule fois.
1. Accédez à la section de gestion des clients (exemple : Clienti).
2. Cochez les cases à côté des clients que vous souhaitez exporter.
3. En haut, cliquez sur le bouton déroulant avec l’icône d’engrenage (<i class="fa fa-gear"></i>) étiqueté Spoki.
4. Dans le menu déroulant, cliquez sur Esporta.
5. Un processus d’envoi sera lancé. À la fin, vous recevrez un résumé indiquant combien de clients ont été Envoyés et combien sont Non envoyés, avec le détail des éventuelles erreurs.
2.4 Vérifier l'État de la Synchronisation
Dans le tableau de gestion des clients, il y a une colonne supplémentaire qui indique l'état de liaison avec Spoki :
- Sincronizzato : Indique que le client a été envoyé avec succès à Spoki.
- Non collegato : Indique que le client n'a pas encore été envoyé à Spoki.
