Description : Permet aux clients (ou au personnel) d'envoyer des commandes directement depuis un appareil mobile ou une tablette associée à une table spécifique.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Cet outil est conçu pour optimiser le flux de travail dans les environnements de restauration, en réduisant les temps d'attente et en améliorant la gestion des commandes.
- Self-Ordering pour les clients : Permet aux clients de scanner un code QR sur la table et d'envoyer eux-mêmes leur commande, réduisant ainsi la nécessité d'une intervention immédiate du serveur.
- Outil de travail pour le personnel : Permet au serveur d'enregistrer rapidement la commande sur une tablette, en l'associant immédiatement à la table et à l'opérateur responsable.
- Gestion rapide du paiement : Facilite le choix du mode de paiement juste après l'envoi de la commande (ex. payer immédiatement en ligne ou payer à la caisse).
Fonctionnalités principales
1. Création et gestion des commandes
- Sélection de la table : Si la table n'est pas pré-sélectionnée (par exemple via un lien spécifique), l'utilisateur ou le personnel peut choisir la table dans la liste avant d'envoyer la commande.
- Envoi de la commande (Pré-commande) : La commande est d'abord envoyée comme "Commande" provisoire, sauvegardant le contenu du panier et l'associant à la table.
- Récapitulatif et choix du paiement : Après l'envoi de la commande, un récapitulatif avec le total à payer et les modes de paiement disponibles est affiché (ex. Carte bancaire, PayPal, Payer à la caisse).
- Conversion en vente : Une fois le mode de paiement sélectionné, la commande provisoire est convertie en une Commande de Vente définitive dans le système.
2. Visualisation et retrait de la commande
- Page récapitulative de la commande : La page détaillée de la commande (accessible depuis l'espace réservé ou via un lien direct) est optimisée pour les commandes à table.
- Code-barres pour le retrait/la caisse : Une fois que la commande est en état de préparation ou payée, un grand numéro de commande et un code-barres sont affichés. Cela facilite l'identification et la gestion par le personnel de caisse ou cuisine.
- Option "Payer à la caisse" : Lorsque l'utilisateur choisit de payer à la caisse, la commande est immédiatement confirmée et mise en traitement, en attente que le paiement soit finalisé lors du retrait ou du service.
3. Outils pour le personnel
- Association Opérateur : Il est possible d'associer la commande à un opérateur spécifique (ex. serveur) via un paramètre dans le lien, utile pour le suivi interne et la gestion des commissions.
- Attribution d'étiquettes : Il est possible d'attribuer préalablement des étiquettes spécifiques à la commande (ex. "Commandes Table", "Urgence") pour une meilleure catégorisation dans le panneau de gestion des commandes.
Comment configurer
La configuration du module se fait via la création d'une Page Privée et la gestion des paramètres généraux du plugin.
1. Paramètres Généraux du Plugin
| Option | Description |
|---|---|
| Notifications | En sélectionnant cette option, le système enverra des notifications automatiques (ex. par email ou notification interne) chaque fois qu'une nouvelle commande sera envoyée depuis une table. |
2. Configuration de la Page de Commande (Visual Builder)
Pour construire la page de commande, il faut utiliser les blocs dédiés à la prise de commande à table :
| Bloc | Paramètre | Description |
|---|---|---|
| Formulaire de Commande | Attribuer des étiquettes | Permet de sélectionner une ou plusieurs étiquettes à attribuer automatiquement à toutes les commandes générées via ce module spécifique. |
| Panier | Contenu du panier | Choisir si le panier doit être : <br> - Depuis session: Conserve les produits ajoutés, utile si l'utilisateur navigue entre les pages. <br> - Vider au chargement: Vide le panier chaque fois que la page est chargée. Recommandé pour appareils partagés (ex. tablettes fixes sur table). |
Intégrations automatiques
Page dédiée à la prise de commande à table
Une nouvelle Page Privée, nommée "Prise de commande à table", est ajoutée au système. Cette page constitue le point d'accès principal pour recevoir les commandes.
Modification du flux de paiement
Pour les commandes générées via ce module :
- Le mode standard "Contrassegno" est renommé en "Payer à la caisse".
- Si l'utilisateur choisit "Payer à la caisse", la commande est immédiatement acceptée et mise en traitement (état 'En attente de retrait' ou 'En préparation'), sans passer par une passerelle externe.
Détails optimisés des commandes
L'affichage des détails des commandes dans l'Espace Utilisateur est modifié pour montrer immédiatement le code-barres et le numéro de commande en grand format, accélérant ainsi le processus de retrait ou vérification par le personnel.
