Fermer un ticket ouvert
Pourquoi le faire
Vous pouvez fermer un ticket lorsque le problème a été résolu ou que la demande n'est plus d'actualité.
Procédure
1. Accédez à la section Mes tickets.
2. Trouvez le ticket que vous souhaitez fermer dans la liste. Assurez-vous que son statut est En cours.
3. Dans la colonne Actions, cliquez sur le bouton Fermer correspondant au ticket.
4. Une fenêtre de confirmation apparaîtra avec la question : "Êtes-vous sûr de vouloir fermer le ticket ?".
5. Cliquez sur Confirmer pour fermer définitivement le ticket.
Une fois fermé, le statut du ticket deviendra Terminé et vous ne pourrez plus envoyer de messages dans cette conversation.
