Pour vous assurer que toutes les communications relatives au ticket sont envoyées aux bonnes adresses email.
Procédure
1. Accédez à la page de création d'un nouveau ticket.
2. Repérez le champ intitulé Où souhaitez-vous recevoir les messages ?.
- Votre email principal est déjà sélectionné par défaut dans ce champ.
3. Pour ajouter un nouveau destinataire, cliquez à l'intérieur du champ.
4. Saisissez l'adresse email complète du destinataire que vous souhaitez ajouter (par exemple : nome.cognome@esempio.it).
- Attention : Le système n'accepte que des adresses email valides.
5. Après avoir tapé l'adresse email, appuyez sur la touche Entrée (ou utilisez la Virgule ou l'Espace) du clavier. L'adresse email sera transformée en "tag" ou étiquette dans le champ.
6. Répétez les étapes 3 à 5 pour ajouter d'autres destinataires.
7. Après avoir rempli tous les autres champs requis (Objet et Message), cliquez sur le bouton Créer un ticket pour envoyer le ticket et notifier tous les destinataires spécifiés.
