Pour consulter l'historique complet des messages et les détails d'un ticket précédemment ouvert.
Procédure
1. Accédez à la section Mes tickets.
2. Dans le tableau listant vos tickets, localisez la ligne correspondant au ticket que vous souhaitez visualiser.
3. Faites défiler horizontalement jusqu'à la colonne intitulée Actions.
4. Cliquez sur le bouton Voir (identifié par l'icône d'un œil <i class="fas fa-eye"></i>) correspondant au ticket.
Vous serez redirigé vers la page de la conversation, où vous pourrez voir tous les messages échangés et, si le ticket est encore En cours, vous pourrez envoyer de nouvelles réponses.
