Ce guide explique comment configurer le mappage des champs, l'affectation aux listes marketing et l'étiquetage CRM pour les formulaires de capture de contacts provenant de TikTok.
Procédure
1. Accès aux Formulaires TikTok
1. Connectez-vous au panneau de contrôle principal.
2. Dans le menu latéral, recherchez et cliquez sur la rubrique du plugin TikTok Leads.
3. La liste des formulaires de capture de contacts (Lead Forms) disponibles dans votre compte TikTok s’affichera.
2. Modification des Paramètres du Formulaire
1. Repérez le formulaire que vous souhaitez configurer dans la liste.
2. Cliquez sur l’icône de modification (généralement un crayon ou un engrenage) relative à ce formulaire pour accéder à ses paramètres.
3. Configuration du Mappage des Champs
Le mappage des champs sert à indiquer au système où enregistrer les informations collectées par TikTok (champ source) dans votre base de données (champ destination).
1. Dans la section de configuration du formulaire, localisez la section dédiée au Mappage des Champs.
2. Pour chaque champ destination de votre système (ex. Email, Nom, Téléphone portable), sélectionnez dans le menu déroulant le champ correspondant fourni par le formulaire TikTok.
Exemples de Mappage (Champs Destination dans votre CRM) :
| Champ de votre CRM (Destination) | Champ du Formulaire TikTok (Source) |
|---|---|
email | Sélectionnez le champ contenant l’email |
cellulare | Sélectionnez le champ contenant le numéro de téléphone |
nome_completo | Sélectionnez le champ contenant le nom complet |
ragione_sociale | Sélectionnez le champ ragione_sociale (si disponible) |
partita_iva | Sélectionnez le champ partita_iva (si disponible) |
indirizzo, citta, cap, stato | Mappez les champs géographiques correspondants |
> Note sur le Mappage Nom/Prénom : Si le formulaire TikTok ne fournit qu’un seul champ pour le Nom Complet (nome_completo), le système tentera automatiquement de le diviser en nome et cognome lors de l’importation.
4. Affectation aux Listes Marketing et Étiquettes CRM
Ces paramètres définissent comment gérer le nouveau contact après son importation.
1. Statut Marketing (Inscription) :
- Vérifiez que l’option relative au statut d’inscription est activée si vous souhaitez que les leads soient automatiquement marqués comme inscrits aux communications marketing. (Ce paramètre correspond à
$r['marketing_status']).
2. Liste Marketing (marketing_list) :
- Sélectionnez dans le menu déroulant la Liste Marketing spécifique à laquelle vous voulez que les nouveaux contacts soient ajoutés après la synchronisation.
3. Étiquette CRM (crm_label) :
- Sélectionnez l'Étiquette CRM (ou Tag) qui doit être attribuée automatiquement au profil client dans votre système. Ceci est utile pour segmenter les contacts provenant spécifiquement de ce formulaire TikTok.
4. Code UTM (Optionnel) :
- Si nécessaire, saisissez un code de suivi (
utm_code) qui sera associé à tous les contacts importés via ce formulaire.
5. Sauvegarde
1. Après avoir configuré le mappage des champs, la liste marketing et l’étiquette CRM, assurez-vous que l’option is_active est sélectionnée pour activer la synchronisation.
2. Cliquez sur le bouton Sauvegarder ou Appliquer les modifications pour rendre effectifs les paramètres.
Le système effectuera la synchronisation automatiquement selon la planification établie (cron job). Vous pouvez également forcer l’import manuel si le plugin le permet (en cherchant un bouton Forcer Synchronisation ou Importer Maintenant).
