Pourquoi le faire : Cette procédure vous permet de mettre à jour le contenu, le destinataire ou les paramètres techniques d'un message WhatsApp qui est envoyé automatiquement dans le cadre d'une campagne ou d'un flux d'automatisation.
Procédure pour Modifier les Paramètres WhatsApp
Une fois l'écran Modifier WhatsApp (ou Créer WhatsApp) ouvert :
1. Titre : Dans le champ sous l'étiquette Titre, saisissez un nom descriptif pour cette action d'envoi.
2. Destinataire : Choisissez qui recevra le message :
- Sélectionnez Predefinito pour envoyer le message au contact associé à l'action (par exemple, le client qui a déclenché l'automatisation).
- Sélectionnez Personalizzato si vous souhaitez spécifier manuellement un ou plusieurs numéros de téléphone.
3. Destinataire personnalisé (Visible uniquement si vous avez choisi "Personalizzato" au point 2) :
- Saisissez les numéros de téléphone souhaités dans le champ Destinatario personalizzato. Si vous devez entrer plusieurs destinataires, séparez-les par une virgule.
- Remarque : Le champ affiche l'indication "Aggiungi numero cellulare".
4. Token personnalisé : Si vous ne souhaitez pas utiliser le token par défaut configuré pour votre système, vous pouvez saisir un Token personalizzato spécifique pour cet envoi. Si vous laissez ce champ vide, la valeur "Usa token predefinito" sera utilisée.
5. Pièces jointes : Sous l'étiquette Allegati, vous pouvez télécharger ou sélectionner des fichiers (images JPEG, PNG ou PDF) à joindre à votre message WhatsApp. Vous pouvez joindre jusqu'à 3 fichiers.
6. Message : Dans le champ texte sous l'étiquette Messaggio :
- Rédigez le contenu de votre message.
- Vous pouvez utiliser les shortcode (variables dynamiques) listés dans le tableau pour personnaliser le message avec des données spécifiques du destinataire (comme prénom, nom, etc.).
- Le message ne doit pas dépasser 1530 caractères.
7. Sauvegarde : Après avoir terminé les modifications, assurez-vous de sauvegarder l'action (le bouton de sauvegarde est géré par la plateforme et n'est pas visible sur cet écran).
