Ce guide explique comment définir le contenu et les paramètres de base d'un message WhatsApp à envoyer automatiquement dans le cadre d'une campagne d'automatisation marketing.
1. Paramètres de Base et Contenu du Message
Tout d'abord, il est nécessaire de donner un nom à l'action et d'écrire le contenu du message qui sera envoyé.
1. Dans le champ Titre, saisissez un nom descriptif pour cette action WhatsApp spécifique (par exemple : "Notification Panier Abandonné").
2. Faites attention à la boîte d'avertissement :
> Attention ! L'envoi massif de messages peut entraîner des blocages de la part de WhatsApp qui ne dépendent pas de [Nome Piattaforma]. Nous vous invitons à consulter la FAQ pour plus d'informations.
3. Dans le champ Message, écrivez le texte que vous souhaitez envoyer au destinataire.
- Remarque : La longueur maximale recommandée pour le message est de 1530 caractères.
4. Pour personnaliser le message, utilisez les Tokens Personnalisés (Shortcode) listés dans le tableau au-dessus de la section des paramètres.
- Copiez et collez les tokens (ex.
nome_cliente) directement dans le champ Message. Le système les remplacera automatiquement par les données du destinataire.
2. Configuration du Destinataire et des Pièces Jointes
Il est possible de définir qui recevra le message et d'attacher des fichiers multimédias.
1. Dans le champ Destinataire, choisissez une des options suivantes :
- Par défaut : Le message sera envoyé au numéro de téléphone associé au contact (option recommandée pour les automatisations standard).
- Personnalisé : Sélectionnez cette option si vous devez spécifier un ou plusieurs numéros de téléphone fixes.
2. Si vous avez choisi "Personnalisé", le champ Destinataire personnalisé apparaîtra. Saisissez ici un ou plusieurs numéros de téléphone séparés par une virgule.
3. Dans le champ Token personnalisé, vous pouvez insérer un token spécifique pour l'envoi, si cela est requis par votre configuration Uozap. Si vous n'avez pas de token spécifique, laissez ce champ vide pour utiliser le token par défaut.
4. Dans le champ Pièces jointes, vous pouvez télécharger ou sélectionner des fichiers à inclure dans le message.
- Cliquez sur la zone de texte pour ouvrir le sélecteur multimédia.
- Les pièces jointes autorisées sont des images (JPEG, PNG) et des documents (PDF). Vous pouvez joindre jusqu'à 3 fichiers.
3. Sauvegarde
Une fois la configuration terminée :
1. Cliquez sur le bouton Enregistrer (ou l'équivalent bouton de sauvegarde de la campagne) pour appliquer les modifications à l'action WhatsApp.
