Ce guide vous montre comment relier les paramètres variables présents dans votre template WhatsApp (comme nome_cliente) aux données dynamiques disponibles dans le système (Shortcode), en assurant que le message envoyé soit personnalisé pour chaque destinataire.
Mapper les paramètres du template WhatsApp avec des shortcodes dynamiques
Pourquoi le faire
Lorsque vous envoyez un message WhatsApp en utilisant un template pré-approuvé, vous devez spécifier quelle donnée dynamique (shortcode) doit remplir chaque espace réservé (paramètre) du template.
Procédure
1. Accédez à la section de configuration du message WhatsApp (que vous créiez une action de Marketing Automation ou configuriez un Webhook).
2. Dans la section des paramètres, localisez le champ Sélectionner un template et choisissez le template WhatsApp que vous souhaitez utiliser.
- Note : Une fois le template sélectionné, sous la section Attribution shortcode, tous les paramètres requis par le template apparaîtront automatiquement.
3. Pour chaque paramètre du template affiché (étiqueté comme Valeur [nome_parametro]), cliquez sur le menu déroulant pour attribuer une valeur.
4. Vous pouvez choisir parmi trois catégories de shortcodes dynamiques :
- Spécifiques : Contiennent des variables relatives au contexte spécifique dans lequel le message est envoyé (par exemple, des données collectées via un formulaire ou liées à un événement spécifique).
- Standard : Contiennent des variables communes et génériques relatives au contact ou à l'utilisateur (par exemple, prénom, nom, email, téléphone).
- Personnalisé : Vous permet d'insérer une valeur statique (fixe) qui sera la même pour tous les destinataires.
5. Si vous choisissez l'option Valore statico dans le groupe Personnalisé :
a. Un champ texte supplémentaire apparaîtra à côté du menu déroulant.
b. Saisissez le texte souhaité dans le champ avec l'espace réservé Inserisci testo personalizzato....
6. Répétez le processus d'attribution pour tous les paramètres requis par le template.
7. Une fois l'attribution terminée, enregistrez les modifications pour activer la configuration.
