Ce guide vous montre comment configurer une action automatique pour envoyer des messages WhatsApp à vos contacts dans un flux de Marketing Automation.
Attention importante :
L'envoi massif de messages peut entraîner des blocages de la part de WhatsApp. Il est conseillé de consulter la FAQ pour plus d'informations.
Procédure
1. Ouvrez l'éditeur de l'action WhatsApp (l'écran sera intitulé Créer WhatsApp ou Modifier WhatsApp).
2. Dans la section Paramètres WhatsApp, remplissez les champs suivants :
a. Titre du message
: Saisissez un nom interne pour identifier facilement cette action dans votre flux d'automatisation.
b. Destinataire
: Choisissez qui recevra le message :
- Sélectionnez Par défaut (le numéro de téléphone du contact associé à l'automatisation).
- Sélectionnez Personnalisé pour spécifier un ou plusieurs numéros de téléphone externes.
c. Destinataire personnalisé (Visible uniquement si vous avez choisi "Personnalisé")
: Saisissez un ou plusieurs numéros de téléphone (séparés par une virgule, si supporté) auxquels envoyer le message.
d. Token personnalisé
: Si vous devez utiliser une instance WhatsApp différente de celle par défaut, saisissez ici le Token correspondant. Si laissé vide, le token système sera utilisé.
e. Pièces jointes
: Cliquez sur le champ pour télécharger des fichiers à joindre au message. Les fichiers image (JPEG, PNG) et PDF sont pris en charge. Vous pouvez télécharger jusqu'à 3 pièces jointes.
f. Message
: Écrivez le contenu de votre message WhatsApp.
- Vous pouvez utiliser les Shortcodes listés ci-dessus pour personnaliser le message avec les données du destinataire.
- Le message ne doit pas dépasser 1530 caractères.
3. Cliquez sur le bouton d'enregistrement (non affiché dans cet écran) pour confirmer et sauvegarder la nouvelle action d'envoi WhatsApp.
