Ce guide explique comment mettre à jour et personnaliser les détails d'un message WhatsApp envoyé automatiquement dans un flux de Marketing Automation.
Procédure
1. Après avoir sélectionné l'action WhatsApp existante dans votre flux d'automatisation, l'écran Modifier WhatsApp s'ouvrira.
2. Accédez à la section Paramètres WhatsApp.
3. Dans le champ Titre du message, modifiez le nom identifiant cette action spécifique.
4. Pour définir qui recevra le message, utilisez le menu déroulant Destinataire :
- Sélectionnez Par défaut pour envoyer le message au contact qui suit le flux d'automatisation.
- Sélectionnez Personnalisé si vous souhaitez envoyer le message à un numéro spécifique (ou à plusieurs numéros).
5. Si vous avez choisi "Personnalisé" au point précédent, saisissez le numéro de téléphone souhaité dans le champ Destinataire personnalisé.
6. Dans le champ Token personnalisé, vous pouvez insérer un token API spécifique pour cette action unique (laissez vide pour utiliser le token par défaut configuré pour le plugin).
7. Dans la section Pièces jointes, vous pouvez télécharger ou supprimer des fichiers multimédias (images, vidéos ou PDF) à envoyer avec le message (un maximum de 3 pièces jointes est autorisé).
8. Dans le champ texte Message, modifiez le contenu du message WhatsApp.
- Astuce : Vous pouvez personnaliser le message en insérant les shortcodes (comme
[nome],[email], etc.) listés dans le tableau en haut.
9. Une fois les modifications terminées, assurez-vous d'enregistrer l'action (généralement via un bouton de sauvegarde sur l'écran principal de l'automatisation).
