Ce guide explique comment mettre à jour les détails et le contenu d'une action d'envoi de messages WhatsApp déjà configurée dans un flux d'automatisation.
Procédure de modification
1. Accédez à votre flux d'automatisation et localisez l'action de type WhatsApp que vous souhaitez modifier.
2. Cliquez sur l'action pour ouvrir la fenêtre de configuration, intitulée Modifier WhatsApp.
3. Dans la section Paramètres WhatsApp, vous trouverez les champs à modifier :
1. Titre et Contenu
- Titre du message : Modifiez le nom identifiant de l'action (ce titre n'est pas envoyé au client).
- Message : Utilisez la zone de texte pour modifier le contenu du message qui sera envoyé. Vous pouvez insérer les Token personnalisé (ou shortcode) listés dans le tableau au-dessus de cette section pour insérer des données dynamiques (ex. nom du client).
2. Destinataires et Token
- Destinataire : Via le menu déroulant, choisissez qui recevra le message :
- Sélectionnez Par défaut pour envoyer le message au contact qui a déclenché l'automatisation.
- Sélectionnez Personnalisé pour spécifier un ou plusieurs numéros de téléphone fixes.
- Si vous avez choisi Personnalisé, le champ Destinataire personnalisé apparaîtra. Saisissez ici les numéros de téléphone souhaités, en les séparant par une virgule (ex. +39123456789, +39987654321).
- Token personnalisé : Si nécessaire, saisissez un Token Whatsender spécifique qui remplacera celui par défaut pour cette action unique.
3. Pièces jointes
- Pièces jointes : Utilisez cette section pour télécharger ou supprimer des fichiers (images, PDF) à envoyer avec le message.
4. Après avoir effectué toutes les modifications nécessaires, assurez-vous de sauvegarder l'action pour appliquer les mises à jour au flux d'automatisation.
