Ce guide vous montre comment configurer le contenu et les paramètres d'envoi pour un message WhatsApp dans une automatisation.
Écrire le Message Texte pour l'Automatisation
Assurez-vous d'être dans la section Impostazioni WhatsApp de l'action d'automatisation.
1. Définir le Titre et le Contenu
1. Dans le champ Titolo messaggio, saisissez un nom qui vous aidera à identifier cette action spécifique (par exemple, "Messaggio di Benvenuto Post-Acquisto").
2. Dans le champ Messaggio, écrivez le texte qui sera envoyé à votre destinataire.
- Nota : Le message a une limite maximale de 1530 caractères.
3. Pour personnaliser le message, utilisez les Token personalizzati (Shortcodes) listés dans le tableau ci-dessus. Ceux-ci vous permettent d'insérer automatiquement des informations spécifiques au client (comme le nom ou les détails de la commande) directement dans le texte.
2. Configurer le Destinataire et le Token
1. Sous l'étiquette Destinatario, choisissez qui recevra le message :
- Sélectionnez l'option Predefinito pour envoyer le message au numéro de téléphone associé au contact ayant déclenché l'automatisation.
- Sélectionnez l'option Personalizzato si vous souhaitez spécifier un autre destinataire.
2. Si vous avez sélectionné "Personalizzato", le champ Destinatario personalizzato apparaîtra. Saisissez ici le ou les numéros de téléphone spécifiques devant recevoir le message.
3. (Optionnel) Token personalizzato : Si vous devez utiliser un token API Whatsender différent de celui par défaut de votre compte, saisissez-le dans le champ Token personalizzato.
3. Ajouter des Pièces Jointes
1. Sous l'étiquette Allegati, vous pouvez télécharger des fichiers multimédias (images, PDF) à envoyer avec le message texte.
- Utilisez la fonction de téléchargement pour sélectionner les fichiers souhaités.
- Attention : L'envoi massif de messages avec des pièces jointes lourdes pourrait ralentir l'automatisation.
Après avoir rempli tous les champs, assurez-vous d'enregistrer l'action d'automatisation.
