Les shortcodes sont des espaces réservés spéciaux (tokens) qui sont automatiquement remplacés par des informations spécifiques au destinataire (comme le prénom, le nom de famille ou d'autres données personnalisées) au moment de l'envoi du message.
Ce guide montre comment trouver et utiliser les shortcodes dans le champ message.
Procédure pour Insérer les Shortcodes
Cette procédure s'applique lorsque vous créez ou modifiez un message WhatsApp dans une Automatisation (section Crea WhatsApp / Modifica WhatsApp).
1. Accédez à la section Message :
Après avoir ouvert l'écran de création ou de modification du message (sous l'en-tête Impostazioni WhatsApp), faites défiler jusqu'à trouver le tableau des shortcodes disponibles.
2. Repérez le Tableau des Shortcodes :
La liste complète des shortcodes utilisables est affichée dans un tableau au-dessus des paramètres du message. Chaque shortcode est un texte encadré par des accolades (par exemple, {nome_cliente}).
3. Copiez le Shortcode Désiré :
Sélectionnez et copiez le texte exact du shortcode que vous souhaitez utiliser (y compris les accolades {}).
4. Collez-le dans le Contenu du Message :
Faites défiler jusqu'au champ de texte étiqueté Messaggio (ou Contenuto del messaggio si vous modifiez un modèle système). Collez le shortcode copié à l'endroit précis où vous souhaitez que l'information personnalisée apparaisse.
Exemple :
Si votre shortcode pour le prénom est {first_name}, écrivez :
Ciao {first_name}, il tuo ordine è stato spedito!
Au moment de l'envoi, {first_name} sera remplacé par le prénom du destinataire.
5. Enregistrez les Modifications :
Assurez-vous d'enregistrer l'Automatisation ou le Modèle pour rendre les modifications effectives.
Note Importante : Si vous utilisez un Token personnalisé (paramétré dans le champ Token personalizzato), assurez-vous également que les données personnalisées associées à ce token soient correctement gérées, afin que les shortcodes soient remplacés par les valeurs attendues.
