Les shortcodes (ou variables dynamiques) vous permettent de personnaliser les messages WhatsApp en insérant automatiquement des données spécifiques du destinataire (comme le nom, l'email ou des informations relatives à la commande).
Ces codes sont remplacés par la valeur réelle au moment de l'envoi.
Comment Insérer des Shortcodes dans le Message WhatsApp
Cette procédure est valable aussi bien lorsque vous créez une action d'envoi WhatsApp dans une Automatisation Marketing, que lorsque vous modifiez un Modèle de message.
1. Accédez à l'écran de modification du message :
- Si vous travaillez sur une Automatisation Marketing, ouvrez l'action "Envoyer un message WhatsApp".
- Si vous modifiez un modèle, ouvrez la section de modification du modèle Whatsender.
2. Repérez le Tableau des Shortcodes :
- Dans l'écran de modification, cherchez le tableau qui liste tous les codes disponibles pour la personnalisation. Ce tableau se trouve généralement au-dessus du champ du message.
3. Copiez le Shortcode Souhaité :
- Identifiez la variable que vous souhaitez utiliser (par exemple, le nom du client, l'email, etc.).
- Copiez le code exact en veillant à inclure les accolades (ex.
{nome_cliente}).
4. Collez-le dans le Contenu du Message :
- Faites défiler jusqu'au champ texte intitulé Message (ou Contenu du message si vous modifiez un modèle).
- Collez le shortcode copié exactement à l'endroit dans le texte où vous souhaitez que l'information personnalisée apparaisse.
Exemple : Si vous écrivez : Ciao {nome_cliente}, il tuo ordine è stato spedito., le système enverra : Ciao Mario Rossi, il tuo ordine è stato spedito.
5. Enregistrez les Modifications :
- Enregistrez l'action ou le modèle pour appliquer la personnalisation.
Utiliser le Token Personnalisé (Optionnel)
Si vous utilisez un Token Whatsender différent de celui par défaut pour l'envoi, vous pouvez le spécifier dans cette section.
1. Dans l'écran de modification du message (dans l'Automatisation ou le Modèle), cherchez le champ intitulé Token personnalisé.
2. Saisissez votre token API spécifique dans ce champ.
- Remarque : Si ce champ est laissé vide, le système utilisera le token par défaut configuré dans les paramètres généraux.
