Dans ce guide, nous allons voir comment envoyer automatiquement des vœux d'anniversaire à tous les clients que nous avons enregistrés sur Framework360.
Étape 1 : Saisie des clients sur Framework360
Tout d'abord, nous devrions saisir les données de nos clients dans la plateforme. Pour ce faire, nous devrions nous rendre dans la rubrique Clients présente dans le menu principal de Framework360 et importer un fichier csv avec les informations de nos clients ou saisir manuellement toutes les données des clients.
Étape 2 : Activons l’action Vœux d'anniversaire
Une fois les données de nos clients saisies, nous devrions aller dans la rubrique Notifications du menu principal de Framework360 et activer la fonction Anniversaire.
À ce stade, Framework360 nous donnera la possibilité de réaliser un mail, un SMS ou une notification push qui sera envoyée automatiquement le jour de l'anniversaire de notre client.
Grâce à cette possibilité, nous pourrions réaliser une action marketing comme, par exemple, proposer à notre client à l'occasion de son anniversaire un coupon à dépenser sur nos produits ou services.
Étape 3 : Configurons le mail à envoyer
Comme je te l'ai dit, parmi les possibilités que nous offre Framework360 pour envoyer des vœux d'anniversaire à nos clients, il y a l'option d'envoi d'un mail.
Pour envoyer un mail, nous devrions, une fois entrés dans la fonction anniversaire comme mentionné à l'étape précédente, nous rendre sur l'onglet Paramètres Email comme montré sur la figure :
À l’intérieur de cette interface, nous allons d’abord insérer l’objet de notre e-mail et l’adresse à laquelle sera envoyée la réponse par e-mail si le client souhaite répondre à l’e-mail.
Ensuite, sous la rubrique Contenu , nous pourrions définir, en effet, le contenu de notre e-mail. Framework360 nous donne, grâce à un Visual Builder, la possibilité de personnaliser notre e-mail de manière extrêmement détaillée ; nous pourrions par exemple insérer dans l’e-mail également des images ou des boutons.
Étape 3 : Configurons le SMS à envoyer
De plus, en passant à l’onglet Paramètres SMS , nous pourrions configurer un SMS à envoyer à nos clients le jour de leur anniversaire au lieu de l’e-mail. Dans cette section, nous allons insérer le nom de l’expéditeur et le texte du SMS que nous souhaitons envoyer.
Étape 4 : Configurons une Notification Push
Enfin, Framework360 nous donne également la possibilité d'envoyer à notre client une Notification Push le jour de son anniversaire. Pour configurer la Notification Push, nous devrions nous rendre dans l'onglet Paramètres de Notification Push, à l'intérieur de cet onglet, nous allons activer l'envoi de la Notification Push et en définir le titre et le message.
Si vous souhaitez découvrir plus en détail ce que sont les Notifications Push, quelle est leur importance dans le marketing d'un site web et comment en tirer le meilleur parti avec Framework360, je vous invite à consulter le guide dédié en cliquant ici.
Étape 5 : Préférences et Historique des envois
Les deux derniers onglets présents dans la section Anniversaire sont les onglets Préférences et Historique des envois, qui nous permettent respectivement de désactiver la fonction d'envoi des vœux d'anniversaire et de voir l'historique des vœux envoyés.
