L'intégration "Messenger et Direct" permet de connecter les messages provenant des canaux Facebook et Instagram directement au module de messages à l'intérieur de Framework360. De cette manière, les utilisateurs peuvent recevoir des messages et des demandes d'informations de leurs clients via la plateforme de messagerie de Facebook et Instagram, et répondre directement depuis l'interface du module de messages.
Cette intégration simplifie la gestion des conversations avec les clients et permet de suivre toutes les interactions dans un environnement de travail unique. De plus, il est possible de configurer des réponses automatiques et prédéfinies pour gagner du temps et améliorer l'efficacité dans la gestion des messages.
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