Qu'est-ce que le marketing de détail ?

Lorsque l'on parle de marketing de détail, on entend toutes ces activités visant à faciliter la sortie des marchandises des magasins, c'est-à-dire l'augmentation du sell-out (le fameux "épuisé").

Ce sont des activités de promotion des ventes qui sont pratiquées par les entreprises de distribution commerciale (outil par lequel les entreprises productrices et distributrices mettent sur le marché des biens et services).

En substance, ce sont ces stratégies de marketing pratiquées par le détaillant, c'est-à-dire le commerçant qui vend directement au consommateur final à travers un ou plusieurs points de vente.

Le marketing de détail permet d'améliorer l’attraction de la clientèle, d'orienter les achats des clients et d'exploiter les leviers du marketing, qui partent de l’assortiment pour arriver au merchandising.

Types de marketing de détail

Le marketing de détail a pour objectif de stimuler le consommateur à acheter un produit donné.

Le marketing de détail se distingue en :

• Magasins indépendants : magasins multimarques ;
• Grands magasins : grands magasins ;
• Magasins de franchise: avec propriétaires indépendants et chaînes de magasins (GDO) ; 
• Magasins de commerce électronique.

Le marketing de détail joue un rôle fondamental pour assurer un bon positionnement sur le marché, interprétant et orientant les besoins du consommateur.

Les 4c du marketing de détail è plus seo frendly

Au cours des dernières années, aux 4P du marketing mix, de nouvelles stratégies liées au marketing de détail ont été ajoutées : les 4 C du Marketing : Consommateur, Coût, Communication et Commodité.

• Consommateur : un facteur important en ce qui concerne le marketing de détail, la considération du consommateur par rapport au produit. Cette stratégie se concentre non seulement sur le produit que l'on souhaite vendre mais aussi sur les besoins de la clientèle, elle comprend donc les exigences du client pour comprendre comment l'attirer et satisfaire ses nécessités ;
• Coût : il faut prendre en compte les coûts pour attirer l’attention du client et offrir aux consommateurs un produit soit meilleur soit plus avantageux que le concurrence;
• Commodité: nouvelle conception numérique qui concerne, par exemple, la commodité à compléter une transaction ou la facilité d'obtenir des informations indicatives sur un produit donné avant de procéder à son achat;
• Communication: représente une série de techniques de marketing de détail qui utilise des stratégies comme le storytelling, le copywriting et toutes ces techniques qui aident l'entreprise à comprendre qui sont ses clients potentiels. 

Stratégies de marketing de détail : comment améliorer les ventes dans son propre magasin

Il existe différentes stratégies et outils pour améliorer les ventes d'un magasin et, par conséquent, également ses bénéfices.

Les techniques les plus utilisées sont :

• Faire des réductions et des promotions pour des périodes limitées : offre des résultats positifs et permet aux clients de revenir dans votre activité plus souvent et d'acheter également des produits non soldés. De plus, il est important de ne pas avoir de marchandises en solde 12 mois par an, ce serait contre-productif pour l'entreprise ;
• Positionner les produits de manière stratégique : c'est une stratégie qui cible les éléments visuels d'un consommateur en ce qui concerne le positionnement d'un produit dans un supermarché ou un centre commercial. Placer des objets de petite taille et à coût relativement élevé, près du comptoir où l'on paie, pour inciter les clients à acheter ces derniers. S'il s'agit de produits qui prévoient une nouvelle collection, mis sous une lumière spécifique ou en avant sur les étagères. Si au contraire, on veut  vendre des produits en solde on peut choisir d'utiliser une signalétique spécifique pour attirer l'attention du client;
• Programmes de fidélisation:  pour obtenir une clientèle fidèle il est important de créer un programme de fidélité qui permettra d'obtenir des réductions et des offres exclusives;
• Former les employés à réaliser des ventes : les employés ont un rôle très important dans un point de vente et il est nécessaire de les former pour mieux vendre, aider le client à décider quoi acheter et établir une relation avec les clients pour les inciter à revenir acheter.

En conclusion, le marketing de détail est la vente au détail de produits et services qui se concentre sur les demandes des clients, en exploitant au mieux certaines stratégies pour réussir à générer des profits plus importants et lancer une activité réussie.