Qu'est-ce que le brand advocacy ?

Terme qui dérive de brand advocate, c'est-à-dire ces consommateurs qui se considèrent satisfaits de la marque et qui, en plus de l'utiliser, la recommandent à leurs connaissances par le biais du bouche-à-oreille.

Le brand advocacy, donc, è un indicateur de brand loyalty et, par conséquent, exprime le maximum degré de fidélità à la marque.

Le brand advocacy consiste dans la disponibilité du client à recommander la marque en question à d'autres personnes de manière spontanée.

En effet, les personnes qui aiment votre marque continueront à soutenir votre entreprise et à promouvoir vos services ou produits auprès de nouveaux clients de manière totalement organique.

De cette manière, la marque deviendra visible à un public plus large augmentant également les revenus sans avoir besoin d'investir dans la publicité ou d'autres initiatives de marketing traditionnelles.

Stratégies de plaidoyer pour la marque

Promouvoir la marque à travers le client et être soutenu par lui è un facteur très important.

Pour quelle raison ?

Parce que les gens, en général, font confiance aux conseils et aux contenus de collègues, de membres de la famille et d'amis par rapport à d'autres formes de marketing.

Pour que votre stratégie réussisse et soit durable dans le temps, è important de trouver des soutiens qui garantissent la défense de la marque de manière efficace.

Un soutien de la marque è un client ou un employé d'une entreprise qui incitent à la fidélisation de la marque.

En effet, il fait confiance à la marque et à sa valeur et aide à augmenter la croissance et les revenus.

Très important !

Ne pas confondre le plaidoyer pour la marque avec le brand ambassador, c'est-à-dire les ambassadeurs de la marque.

La différence entre les deux définitions ést que le brand advocacy opère sur une base totalement volontaire et spontanée, le brand ambassador, en revanche, engage des professionnels qui font office de porte-parole pour la marque.

Avantages du brand advocacy

Lorsque la promotion de la marque se fait à travers le brand advocacy, è important d'avoir une vue d'ensemble des avantages qu'elle apporte à l'entreprise :

•  Augmente la visibilité de la marque de manière organique : la promotion contribue à la croissance de la marque de manière plus naturelle et moins coûteuse ;
  
• Montre la qualité des produits : puisque les gens font confiance à d'autres personnes, la marque sera plus appréciée ;
• L'entreprise est prise en considération par les médias : lorsque plus de personnes parlent de votre marque, les publications et les organes de presse le remarquent. En effet, l'entreprise a plus d'opportunités d'être mentionnée dans des articles ou des nouvelles de manière naturelle ;
• Les partisans de la marque ont une portée plus large: les partisans ont 3 fois plus de chances de partager des informations sur la marque avec quelqu'un qu'ils ne connaissent pas.

Lorsque vous avez un large groupe d'avocats qui partagent constamment votre marque, cela libère le temps de l'entreprise pour se concentrer sur d'autres aspects des affaires.

En conclusion, il est important de faire sentir aux employés et aux consommateurs qu'ils sont "chez eux" afin d'établir un environnement calme et relaxant pour mettre les gens à l'aise et faciliter la croissance de la marque.