Encyclopédie

Encyclopédie avec toutes les définitions des termes les plus utilisés dans le marketing.

Qu'est-ce que la satisfaction client ?

La satisfaction client n'est rien d'autre que le degré de satisfaction du client par rapport aux produits ou services achetés.

Qu'est-ce que l'expérience client ?

L'expérience client, également appelée CX, est une série d'interactions qui se produisent entre une personne et une marque.

Qu'est-ce que le broadcasting ?

La diffusion est un système de communication qui se propage par la transmission de signaux audio ou vidéo par un seul émetteur à un grand nombre de récepteurs.

Qu'est-ce que le marketing des événements ?

Le marketing des événements consiste en toutes les activités de création, de planification et de gestion d'événements d'entreprise en collaboration avec les autres moyens de communication utilisés par l'entreprise, afin d'atteindre son public cible.

Qu'est-ce que l'incentive ?

Par incitation, on entend tous les systèmes d'incitation introduits dans la campagne marketing.

Qu'est-ce que le marketing channel ?

Par canal de marketing, on entend tous les canaux de distribution à court ou à long terme, qui sont utilisés pour le passage de produits ou de services directement du producteur à l'acheteur final.

Qu'est-ce que le customer insight ?

L'insight client est l'étude des besoins et des comportements des consommateurs, qui est obtenue par l'analyse et l'observation des tendances comportementales.

Qu'est-ce que l'engagement client ?

Lorsque l'on parle d'engagement client, on entend la naissance d'une relation continue entre la marque et son public cible.

Qu'est-ce que le marketing de détail ?

Lorsqu'on parle de marketing de détail, on entend toutes les activités visant à faciliter la sortie des marchandises des magasins, c'est-à-dire l'augmentation du sell-out (le fameux "tout épuisé").

Qu'est-ce que l'externalisation ?

Avec le terme "externalisation", on entend toutes les activités de création et de lancement d'une entreprise, réalisées par des fournisseurs de services spécialisés externes.

Qu'est-ce que la promotion des ventes ?

Les promotions de vente sont définies comme l'ensemble des activités visant à augmenter les ventes d'un produit spécifique.

Qu'est-ce que la marque commerciale ?

La marque de distributeur, également appelée marque de distributeur, est une expression utilisée pour désigner ces produits qui portent le nom de la chaîne de distribution ou directement du supermarché qui les met en vente.

Qu'est-ce que les dealers de marque ?

Les produits de marque distributeur sont des produits commercialisés sous la marque du distributeur, plutôt que celle du fabricant.

Qu'est-ce que le marketing de fidélisation ?

Le marketing de fidélisation est un ensemble d'incitations qui incitent les clients à racheter auprès d'une entreprise ou d'un fournisseur particulier, mais surtout cherche à fidéliser le client en créant des connexions spéciales directement avec la marque.

Qu'est-ce que la fidélisation client ?

Avec le terme fidélisation client, on entend toutes les stratégies mises en œuvre par une entreprise pour conserver ses clients afin de rester proche de la marque et de s'en souvenir lors des achats futurs.