Le marketing des médias sociaux, également appelé SMM, est un moyen utilisé par les entreprises, les professionnels et les organisations pour trouver et se connecter avec des clients potentiels.
Le Wom est l'acronyme de Word of mouth et consiste en une nuance du classique bouche-à-oreille qui fait référence à la fois à des clients et consommateurs qui recommandent spontanément les produits et services d'une entreprise à d'autres clients potentiels, ainsi qu'à de véritables stratégies de Wom.
L'opt-out est un renoncement, où l'utilisateur inscrit à une liste de diffusion demande l'interruption de l'envoi d'e-mails informatifs ou promotionnels.
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